Comenzamos a habituarnos a los códigos QR, cada vez más presentes en nuestras vidas gracias al auge de la Web móvil y la necesidad de contar con sistemas de información más eficientes, los códigos QR se consolidan como poderosas herramientas de marketing móvil en plena era de los social media.

Todos los contenidos, toda la información

Enlaces, texto, imágenes, vídeos, todos los formatos que conocemos de contenido, pueden ser incluidos en los QR, por lo que constituyen una gran oportunidad de gran valor para captar la atención de los consumidores.

Con usos y aplicaciones tan ilimitados como la innovación y creatividad derivada de la interacción con los usuarios, los códigos QR emergen como elementos de marketing y publicidad móvil dinámicos e interactivos.

Utilidades para los usuarios…

• A través de ellos se puede acceder al sitio Web y gestionar nuestros favoritos.
• Permiten la interacción social en Facebook y Twitter
• Facilitan el proceso de compras online
• Nos permiten acceder a enlaces para descargar e-books o Newsletter con los contenidos más relevantes

Y para las marcas…

• Compartir contenidos en formato vídeo
• Crear tarjetas de visita para interactuar con nuestros aliados estratégicos
• Establecer el complemento perfecto del material publicitario asociado a una estrategia de marketing móvil
• Promover campañas de descuentos, ofertas, cupones, con el fin de “atraer y fidelizar” a nuestros usuarios más activos.
• Descargas de contenido en todos los formatos

¿Podemos imaginar la cantidad infinita de oportunidades producto de la innovación y creatividad que podríamos dar a una estrategia de marketing móvil a través de los QR?

QR en busca de una “experiencia integral”

La fortaleza principal de los códigos QR se centra en su capacidad para integrarse en todos los medios de comunicación donde el móvil se ha incorporado como elemento indispensable para conformar la “experiencia integral del usuario”.

Ya existen aplicaciones que permiten la generación automática y gratuita de un código QR y su impresión a fin de plasmarla en los elementos que constituyen el merchandising de las campañas publicitarias, enlazando al sitio Web y abriendo un canal desde el mundo físico para la captación de nuevos clientes.

Las métricas el valor agregado para las marcas del uso de códigos QR

Además, el análisis exhaustivo que realicemos de la información derivada de las visitas que los códigos QR derivan a nuestro sitio Web, constituye una fuente de información de gran relevancia específicamente para las marcas cuyo modelo de negocio esté centrado en la Web móvil y los negocios locales.

Tomado de www.puromarketing.com

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En la actualidad el e-mail marketing es ahora una de las estrategias más utilizadas por los negocios en Internet, es un medio de comunicación muy efectivo por su bajo coste, fácil y rápida entrega directa al usuario y permite gracias a la creación de relaciones duraderas entre negocio y cliente o prospecto, generar la confianza necesaria entre las partes para conseguir mayores oportunidades de negocio.
El desarrollo y puesta en marcha de una Campaña de E-mail Marketing debe seguir el siguiente plan:

1. Objetivos De La Campaña
Los objetivos de una campaña de marketing online pueden ser para:
•    Promoción de productos o servicios
•    Fidelización de clientes
•    Captación de Suscriptores
•    Invitación a un evento, curso, seminario

Una vez finalizada la campaña podemos determinar fácilmente si el objetivo fue alcanzado y en que medida.

2. Estrategia de La Campaña
•    Construir, bases de datos Opt-In segmentadas. Hacer una JoinVenture con nuestra competencia para conseguir bases de datos Opt-In.
•    Tipo de Mensaje a Utilizar, Texto o HTML: El mensaje escrito en formato HTML nos permite hacer un seguimiento, saber que e-mails han sido abiertos y los enlaces que han pulsado nuestros prospectos.
•    Frecuencia de envío: Esta va de acuerdo a la campaña en cuestión, pero en ningún caso se deben saturar de envíos a nuestra base.
•    Generación De Confianza: Esta es uno de los mayores beneficios obtenidos con la campaña, generar lazos de confianza entre los clientes o prospectos y nuestro negocio.
3. Programa Informático Para El Envío
Planificación Desarrollo y Puesta En Marcha del programa informático con el cual vamos a hacer la recepción y los envíos de e-mails de nuestra campaña (por ejemplo: con auto-respondedor automático)

4. Base De Datos
Preparación de la base de datos Opt-In de nuestros clientes o prospectos, a los que se enviaran los mensajes de la campaña.

5. Creación y Producción de los Mensajes
•    Personalización del e-mail: Con el nombre de quien lo envía (nombre del boletín o de la empresa) y quien lo recibe.
•    Titulo Poderoso en la Línea Asunto: Tus prospectos suelen echarle un vistazo a los títulos en busca de los correos más importantes y les otorga prioridad o no para su apertura o descarte del mismo directamente a la papelera. Este debe despertar el interés para que tus clientes o prospectos abran y lean con avidez tus mensajes de email.
•    Generación de Sentido de Pertenencia: Es lo que deben sentir los receptores de sus mensajes, que pertenecen a un exclusivo grupo de su interés.
•    Inclusión de e-mail de contacto para que nuestros prospectos se pongan en contacto en caso de preguntas.
•    Inclusión de Enlace para Desiscribirse: Al final del mensaje deberás incluir siempre un enlace para que tu suscriptor se lo desea sea removido de tu base de datos, en el caso de que no desee seguir recibiendo los e-mails de tu negocio.

6. Diseño Gráfico
Se debe ser cuidadoso en si decidimos incluir en el mensaje, gráficos, animaciones flash, audio o video, ya que existen limitaciones de carácter técnico, por lo cual no todos los programas de correo permitirán a tus receptores ver el mensaje correctamente, lo que te recomiendo es una especie de mensaje “Híbrido” que si podrán leídos por tus clientes o prospectos aunque aparentemente tu e-mail es un sencillo mensaje de texto, sin imágenes, audio o video, en realidad esta hecho en formato HTML, de esta manera puedes destacar ciertas partes de tus mensajes, resaltándolos, y además puedes añadir links a paginas de aterrizaje, que son mini sitios en estas mini paginas si puedes incluir todos los gráficos, audio y videos que necesites para reafirmar tu mensaje publicitario.

7. Diseño De Landing Page
Diseño de la página Web Landing Page a las que se serán dirigidos nuestros clientes o prospectos al pulsar los enlaces dentro de los mensajes de nuestra campaña, en esta se encuentra nuestra carta de venta o si es el caso las páginas complementarias de su interés.

8. Simulación De Envíos
Antes de comenzar los envíos hay que testar todo el proceso.
•    Hay que crear usuarios de “prueba” contenidos dentro de la base de datos, para hacer los envíos de testeo.
•    Hacer pruebas con diferentes mensajes y distintas líneas de asuntos. Comprobar que funcionan todos los vínculos contenidos en el mensaje y que llevan correctamente a la landing page.
•    Comprobar que no existan errores ortográficos que se nos puedan haber pasado.
• Comprobar que la maquetación del mensaje sea la correcta y no haya sufrido ninguna alteración.
• Análisis de los resultados de las pruebas, para optimizar la campaña antes de su lanzamiento.

9. Lanzamiento De La Campaña
Seguimiento de la campaña de e-mail marketing, analizando el porcentaje de apertura de e-mails, de seguimientos a las landing page, ya sean estas de ventas o suscripción y análisis de ratios de ventas del producto o servicio promocionado si es el caso.

10. Análisis De La Campaña
Una vez finalizada la campaña obtenemos los resultados con gran rapidez, lo que nos permite una excelente capacidad de reacción y control sobre ella.
En esta parte tenemos que hacer una análisis de:

•Número De Envíos: Este nos indica los e-mails que han llegado correctamente al suscriptor, podemos medir la calidad de nuestra base de datos, si tenemos un alto porcentaje de envíos fallidos es posible que tengamos que hacer una revisión y hasta una renovación de base de datos.

•Número De Mensajes Leídos (Open Rate): Saber la cantidad de usuarios que han abierto el e-mail, nos indica el grado de interés de nuestro suscriptor, nos demuestra también que efectivamente se han generado lazos de confianza entre tu suscriptor y tu negocio.

•Número de Clics Obtenidos: Podemos saberlo de acuerdo a la cantidad de visitas obtenidas en las páginas de llegada o Landing Page, estas páginas son a las que son dirigidas los suscriptores cuando pulsan un enlace dentro del mensaje, hacemos una comparativa entre visitas obtenidas a la o las Landing Page y los envíos realizados, para medir de esta manera el ROI (retorno de la inversión) de nuestra campaña de e-mail marketing.

•Una vez finalizada la campaña y de acuerdo a los análisis de todos las variables que intervienen en ella, podemos modificar todos los puntos que se puedan mejorar en aras de una optimización para la continuidad o el lanzamiento de próximas campañas.

11. Mantenimiento De La Campaña?De acuerdo a los objetivos estratégicos de la campaña (fidelización de clientes, venta directa, promoción de productos o servicios), podemos darle o no continuidad a la campaña, bien continuando con la gestión de relaciones con los clientes o prospectos o darla por finalizada.

Conclusión: Testea, testea y vuelve a testear, todos y cada uno de tus mensajes, hasta convertirlos en un fino mecanismo de relojería. Tenemos que ser analíticos, observadores y sobre todo especialmente al principio mientras pulimos y engrasamos toda la maquinaria: muy pacientes, los resultados vendrán, estos son frutos del esfuerzo, la paciencia y del testeo permanente de tus campañas. La construcción y generación de lazos de confianza es uno de los mayores beneficios de una campaña de e-mail marketing, además sus bajos coste, fácil y rápida entrega directa a tu prospecto te permite obtener mayores oportunidades de negocio, en este ahora hipercompetitivo medio de comunicación.

Tomado de puro marketing. Escrito por: Omar Jareño

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En el título del producto tienes que poner pocas palabras, pero deben ser las adecuadas.

Piensa como un comprador y elige un título que diga qué vendes, a quién va dirigido y cómo es tu producto.

¿Cómo escribir un título de oferta eficaz?

El espacio disponible para el título de un producto es limitado, aprovéchalo bien.

Piensa como un comprador: Si quieres que los compradores encuentren tus productos, tendrás que pensar como lo hacen ellos.

¿Lo veremos mejor con un ejemplo?

Título: Cabel Ref. 96798AHO

Es cierto que la referencia es un excelente indicador para definir un producto, pero para un comprador que vea este anuncio podría tratarse tanto de unos calcetines, de una prenda de vestir, como de las llantas de un coche o algo así, pero no de lo que queremos mostrar verdaderamente. En realidad para nuestro ejemplo vamos a anunciar calzado para hombre.

Deja las referencias o información técnica para la descripción detallada y céntrate en la información relevante que atraerá más visitas a tu producto.

¿Qué información no puede faltar en un buen título?

De qué se trata: Es lo más importante y debe aparecer en la primera palabra, ya que es lo que tiene más peso para los buscadores.

A quién /qué va dirigido: Ya sea para hombre, mujer, o un complemento para un determinado electrodoméstico.

Cómo es: elige una o varias características que lo definan: color, material, etc…

Marca / Modelo: Si es representativo para el producto, indícalo.

Nuestro título quedaría:

Zapatos Timberland para hombre de piel

La herramienta Google Insights for search (http://www.google.com/insights/search/?hl=es#) nos ha permitido elegir las palabras que más se buscan para optimizar nuestro título.

Finalmente, te recomendamos evitar todo tipo de caracteres “raros” o símbolos que podrían perjudicarte en los resultados de algunas búsquedas.

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El perfil de la empresa es la tarjeta de presentación o de visita en Internet.

Si está acostumbrado a poner la mínima información, ¡es hora de cambiar el chip!, para vender, debe dar la mejor imagen de la empresa y de la marca.

Una buena presentación con datos completos y actualizados le ayudará a generar más confianza en los productos y servicios que ofrece la compañía.

Nombre de la empresa: Escriba el nombre de la empresa completo y sin abreviaciones igual que la actividad economica que desarrolla, en palabras claves.

Persona de contacto: Indique nombres y apellidos de la persona que atenderá los pedidos. Si se presenta como Lola o Pacho está dando una imagen muy poco profesional de la empresa.

Teléfono y dirección fisica: Por supuesto que debe darlos. Los clientes tendrán más facilidad y credibilidad para realizar un pedido.

Logo: no olvide incluirlo, el logo es la imagen de la empresa, debe ser de óptima calidad, igual que las imágenes, es mucho mejor si se contrata a un diseñador gráfico para que elabore un logo de calidad y concepto, o un fotógrafo que realice imágenes profesionales de sus productos.

E-mail de contacto: En Internet es la principal vía de contacto. Use una dirección lo más profesional posible, como o info@miempresa.com oventas@miempresa.com (los correos de tipo @gmail.com, @hotmail.com u otros, se ven poco serios en el ambito comercial)

Descripción de la empresa: Incluya toda la información sobre la empresa y los productos que ofrece, para ello puede responder a estas preguntas:

• ¿Quiénes somos?

• ¿Qué ofrecemos?

• ¿En qué nos diferenciamos de la competencia?

¿Le parece exagerado? Piense en si usted compraría por Internet a una empresa que no le facilitase toda esta información.

Cuanta más información incluya en su ficha de empresa, más fácil será que aparezca en los resultados de busqueda  de  los un directorio y/o de los motores de búsqueda cuando un cliente potencial busque los productos que usted vende.

Queremos aprovechar para comentarte que la empresa Excel Gestión Ambiental ha mostrado un buen desempeño en su Sucursal Web 2.0. (http://www.excel.com.co/) y su Minisite en Mercar.org (http://excel.mercar.org/) en la ciudad de Bogotá. Te invitamos a que sigas el mismo ejemplo.

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Definitivamente hay un salto en términos de conocimiento y esfuerzo entre la presencia en redes sociales y tener su propio canal editorial en Internet, que es el blog.

Y a pesar de que la atención en estos días está centrada sobre todo en los medios y redes sociales, y de que ha pasado un boom inicial de los blogs, al punto que muchos los consideran una herramienta muerta o prohibitiva para los que llegaron “tarde”, tener un blog corporativo sigue ofreciendo un valor significativo; no inclusive para pequeñas empresas sino especialmente para pequeñas empresas. Uno de los principios básicos de la información en Internet, es que todos podemos ser tan grande como deseemos en Internet (o por lo menos parecerlo).

Para ver en más detalle las razones por las que tomaría finalmente la decisión de crear un blog, puede ver un artículo anterior en Los emprendedores: 10 razones para atreverse a crear un blog corporativo.

Dicho esto, ahora si, las estrategias:

Estrategia Básica: La decisión básica a la hora de crear un blog, es si este va ser hospedado independientemente -como lo es, seguramente su sitio web- o directamente en una plataforma de blogs como WordPress.com o Blogger.com, en donde ya está hecho todo el trabajo técnico.

Hospedarlo en una plataforma gratuita tiene la ventaja de que es más sencillo porque no necesita instalación. Aunque el blog tendrá un dominio de la forma miblog.blogspot.com o miblog.wordpress.com.

Como en las demás estrategias vale la pena considerar si va a reservar un dominio particular para el blog (Como hicimos con losemprendedores.com), si el blog va a estar relacionado con su sitio principal -de la forma misitio.com/blog/ o si lo crea en una plataforma en línea, si va a dejar el nombre por defecto.

Otra posibilidad es usar plataformas más simples como Tumblr o Posterous, que son sitios para compartir historias, fotos, videos, MP3s o archivos rápidamente.

Existen ventajas y desventajas de cada una de estas opciones, así que lo mejor es comparar y escoger la que tenga más sentido para su negocio.

Estategia Avanzada: Ahora que decidió crear un blog para su empresa, ¿Cómo crear una audiencia? La respuesta obvia es creando excelente contenido. Al respecto existen varias opciones y lo más importante a tener en cuenta es no convertirlo en un depósito de cualquier información que se le cruce por el camino. El usuario va a querer entrar al blog porque tiene una consistencia, un sentido que puede identificar. Y eso significa enfoque.

¿Prefiere escribir pequeñas notas diarias o tal vez un largo ensayo semanal? ¿En qué somos expertos por encima de la competencia? ¿Qué tipo de información útil ya estamos generando? ¿Vamos a escribir nuestros propios artículos o vamos a compatir nuestra información externa favorita?

No importa que opción elija sino que elija una. Entre más específico sea, mejor.

Otras consideraciones es mantenerlo simple con la menor cantidad de distracciones posibles, no hablar solo de sus productos y ofertas, y mantener el blog con la información que ya le interesa y lo apasiona. Un blog exitoso es una inversión a largo plazo y si va a ser aburrido para usted, lo va a abandonar en muy poco tiempo. Ah, y como con cualquier estrategia de Marketing tiene que preguntarse sinceramente ¿Está mi mercado en el lugar en que prentedo captarlo con un blog? No todas las herramientas, tradicionales o nuevas, son para todos.

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