Siempre hablamos de la importancia que las Pymes sigan las tendencias que se presentan para el futuro próximo. Una de las tendencias más fuertes es el e-commerce, o el comercio que se realiza utilizando como principal herramienta la Web.

Para las Pymes es una posibilidad muy interesante ya que una vez que tal negocio esta implementado, el ahorro de dinero se vuelve muy significativo y al mismo tiempo el reconocimiento de la marca aumenta.

Ya conocemos las ventajas de implementar tal negocio, (http://cot.ag/w40M2u) , pero hoy les daremos algunas ideas, más bien acciones que se debe tomar antes de implementar el e-commerce. La necesidad de tener un plan de negocios para implementar el e-commerce en las Pymes es fundamental.

Dentro del Plan de negocios es importante pensar en:

• Plan ejecutivo:

Son las ideas del negocio; cómo se desarrollará; quiénes serán los responsables; cómo se dará la implementación; cuál será la audiencia; cómo trabaja la competencia y cuál es la inversión necesaria.

• Definir el negocio:

En este punto es importante definir de qué manera se hará el negocio; qué productos o servicios serán ofrecidos; cuáles son las ventajas competitivas. Además habrá que determinar si se añadirá valor al producto y de qué manera.
Audiencia y mercado potencial:
Aquí es necesario determinar con más seriedad la audiencia a ser alcanzada; conocer si los servicios que se van a prestar satisfacen las necesidades de la clientela y cuál es el tamaño del mercado con que se va a trabajar.

• Plan de Marketing:

Hay que realizar un profundo análisis de la competencia; determinar los objetivos comerciales y determinar las estrategias de publicidad.

• Estrategia:

Detallar cuál será la estrategia usada en marketing, cuál será el posicionamiento y cómo se dará la expansión.

• Necesidades tecnológicas:

Se deberá determinar qué tipo de tecnología se necesitará y el costo que todo eso representa para que nada sea una sorpresa después.

Como siempre marcamos tener una estrategia bien definida y un plan de acción es muy importante para cualquier proyecto a empezar en una Pyme. Estar preparado para sorpresas es lo que garantizará la estabilidad de la pequeña empresa.

Hay que planear todas las acciones de la compañía para que los resultados sean los mejores. Acompañar las tendencias es lo que garantizará el éxito de las Pymes.

Tomado de: http://www.facebook.com/SAPCrystalLatinoamerica

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Muchos empresarios importantes dicen lo mismo, el secreto del éxito es la innovación, y estudios comprueban que lo que dicen es verdad. La empresa que no está preparada para innovar es una organización que se quedará en el tiempo.

En cambio, la empresa que tiene capacidad de innovar crecerá de manera sostenida fidelizando a sus clientes, aumentando su valor en el mercado y generando muchos más beneficios. Este garantizará el futuro de la Pyme.

Hablar de innovación puede ser fácil, pero realizarla puede ser un gran trabajo para los pequeños empresarios que, como siempre decimos, cargan sobre si una gran responsabilidad de cuidar de la pequeña empresa en todos los puntos que tal emprendimiento necesita.

Para ayudarlos a implementar el cambio en la Pyme, hoy brindamos algunas ideas de cómo se puede innovar en una compañía:
Establecer un clima innovador en la organización.
Para que la implementación de la innovación sea bien aceptada, es importante crear un clima innovador en la Pyme, es importante que haya un ambiente de confianza, dinamismo y buen humor.

• Fomentar la creatividad.

El empresario y los empleados tienen que vivir un clima de tranquilidad y paz, de esta manera surgirá la creatividad, las nuevas ideas llegarán y consecuentemente se realizarán cambios innovadores para la Pyme.

• Entender la necesidad de los clientes.

Con el uso de Internet entender las necesidades de los clientes se tornó mucho más fácil. Buscar noticias, comentarios, lo que sea que pueda traer informaciones sobre las nuevas necesidades de los consumidores. Esto también determinará cómo será la innovación en la producción.

• Realizar pruebas.

La innovación, como sabemos, es la invención de algo nuevo. Una vez que se genera algo nuevo, no se puede vender este producto sin antes testearlo. Así que, todo lo que se produce tiene que ser probado muchas veces antes de ser puesto a venta.

• Tratar de adoptar y adaptar.

Intentar entender como la competencia resolvió algún problema parecido al que pueda estar sucediendo en la empresa, adoptar soluciones puede ser una buena manera de innovar. Adaptarse a las innovaciones también puede garantizar el éxito de la Pyme. Es importante entender cómo se presenta el mercado y adaptar la producción a estas necesidades.

El proceso de innovación no es simple, sino todo lo contrario. Pero la toma de decisiones podrá cambiar la organización para siempre. Confiar en las elecciones es imprescindible, los cambios seguramente serán apropiados para la Pyme. Innovar es la decisión definitiva para cualquier negocio.

Tomado de: http://www.facebook.com/SAPCrystalLatinoamerica

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Dejar volar la creatividad en nuestro devenir social es una de las fórmulas más eficientes para descubrir los aspectos intangibles del Social Media que están provocando cambios estructurales en nuestra cultura.

Comenzamos un nuevo año en el que la consigna es comunicar, comunicar, comunicar, compartir, compartir, compartir y conformar redes productivas, eficientes y retroalimentadas, pero… son muchos los emprendedores, empresas y PYMES, que aún se preguntan ¿Qué hacemos con las redes sociales?

La figura del Community Manager se nos presenta como el ejemplo tangible del liderazgo actual, dejándonos grandes enseñanzas con las que enfrentar las asignaturas que aún tenemos pendientes con el Social Media.

El Social Media no tiene súper poderes

Son muchas las marcas que aún esperan resultados inmediatos y explosivos de su presencia en las redes sociales, sin darse cuenta que; expectativas irracionales = fracaso de las estrategias de marketing. Lo que además, provoca un serio menoscabo n la reputación de las marcas.

Internet nos ha concedido diversos dones; tenemos la ubicuidad, como posibilidad de estar presente, conectado e interactivo, en las distintas plataformas y entramados donde está nuestro target y nuestra competencia, ejerciendo simultáneamente nuestro papel de productor y consumidor.

Y también tenemos la acción social que para muchas marcas aún se mide en el número de “me gusta” o “re-tweet” pensando que ello aumentará de forma inmediata las cifras de ventas. ¡Gran error!. Ningún Community Manager profesional será capaz de hacer crecer a su marca sin el análisis profundo de los objetivos, la competencia y las necesidades que emergen de la interacción.

La falta de planificación y constancia siempre perjudica al servicio de atención al cliente y obviamente, es el fin de la aventura social para cualquier marca. Las redes sociales no tienen súper poderes, son sólo las plataformas que nos permiten elevar la eficiencia de nuestras acciones.

Lo que natura non da, Salamanca non presta

Esta máxima se acuñó cuando la ciudad de Salamanca (España) era sinónimo inequívoco del “saber”. Se centra fundamentalmente en exaltar la importancia de la identificación de los talentos y nos viene a decir que, si no se tiene talento de forma innata (o si el profesor no sabe identificarlo), nada puede sustituirlo.

En el mundo digital actúal, las redes sociales se emplean para poner en contacto a las personas conformando un entramado en el que la naturaleza única de cada individuo se une dando forma a un modelo de producción radicalmente distinto al que estamos acostumbrados. Ahora la consigna es “tanto produces = tanto logras”

Las empresas deben asegurar que sus equipos de trabajo se mueven por la pasión de la motivación que subyace en cada uno de los “talentos” con los que trabaja y para ello, se necesitan nuevos líderes con la capacidad para identificar talentos.

Se ha pedido el control en las relaciones con los empleados quienes, pasan a ser clientes internos. Los motores de los nuevos negocios son la pasión y la motivación. Asistimos a un cambio estructural de la cultura interna de las empresas, indispensable para aprovechar el potencial del Social Media.

Las redes sociales son sólo un “atrapa–emociones”

Se me antoja una analogía entre los clásicos “atrapasueños” y su efecto catalizador y las redes sociales donde, el gran desafío es “planificar emociones y transformarlas en innovación y eficiencia”

En la acción social es indispensable ponerse en el lugar del otro. Avanzamos por un modelo que nos exige mirar hacia las necesidades ajenas en lugar de las propias y preguntarnos qué buscan nuestros clientes antes que, cuáles son nuestros objetivos de negocio.

Debemos interactuar buscando conformar vínculos empáticos y comprometidos, centrados en la confianza y para ello, el entramado social nos concede el acceso en tiempo real a las emociones de todos y cada uno de los “Prosumidores” que ahí interactuamos. Las redes sociales no nos conceden el don de la socialización, únicamente hacen visible lo que nosotros podamos entregar. Si buscas que te escuchen, escucha, si buscas que te ayuden, ayuda, si buscas confianza… cumple tus compromisos.

La falta de todo ello es la que mantiene siempre en la cuerda floja a las marcas debido a deficiencias en el servicio de atención al cliente y es que, aceptar que necesitamos del otro, supone un cambio estructural de paradigmas culturales.

Estar en las redes sociales sí pero…

La consigna es “hay que estar” en los Social Media, nuestros clientes, proveedores, aliados, amigos, familiares, conocidos… todo el mundo está en las redes sociales.

Vender un perfil innovador sólo es posible si se mira hacia los lados para descubrir y compartir calidad o identificar necesidades que no han sido cubiertas, mientras mantenemos nuestros esfuerzos en la satisfacción de nuestros clientes.

El tiempo es escaso, la información ilimitada y la competencia feroz estar es importante pero hay que tener una razón para ello. Generar impacto inicial es muy eficiente para captar la atención de nuestro público, pero es necesario tener una voz propia, cohesionada, planificada y focalizada, para lograr su fidelización.

Estar en las redes sociales optimiza la eficiencia de nuestras acciones que son ilimitadas ante la conectividad permanente, y nos mantienen en constante proceso de aprendizaje e innovación. Pero, ningún Community Manager profesional puede decirle que “estar en las redes sociales” es “per-se”, sinónimo de éxito inmediato.

Tomado de: http://www.puromarketing.com

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En su entrevista a Clarín, Alex Rovira, consultor en negocios y estrategias empresariales, habla de los grandes emprendedores que alcanzaron el éxito empresarial y nos cuenta cuáles son las 5 características que se repiten la vida y obra de grandes empresarios como Steve Jobs, Bill Gates y Larry Page entre otros.

Según el consultor, los fundadores de Apple, Microsoft, Google, Facebook y Wikipedia, poseían o poseen algunas características que determinaron el éxito de sus emprendimientos: actitud, conocimiento, poder, visualización y creatividad.
Pero más allá de estas cualidades, Rovira señala que todos estos empresarios poseen una compañía de liderazgo bicefálico, o sea, que comparten el poder con otro dueño. Uno representa la creatividad y el otro la perseverancia.

• ACTITUD: La primera es actitud y el que mejor la representa es Jimmy Wales, una persona que quiere democratizar el conocimiento, con una oferta que incluso no es lucrativa. Es la pasión, la convicción, la entrega para ofrecer algo útil a la gente.
• CONOCIMIENTO: El segundo es el saber, el conocimiento, dónde aparece a Larry Page. Onassis decía que “el secreto de un gran negocio es conocer algo que nadie sabe”. En el caso de Google es los algoritmos para ordenar la información, una ventaja comparativa.
• PODER: Steve Jobs siempre tuvo el poder…el poder de hacer. Esto es lo de Jobs, un hombre de ideas proactivas orientadas a la belleza funcional.
• VISUALIZACIÓN: La cuarta variable es el ver o visualizar. Se trata de construir una visión compartida para dejar un legado. Es lo que logró Zuckerberg. Él decía “si le das voz a cada persona en el mundo, le estás dando poder”. Su gran mérito con Facebook fue prever y articular una solución para darles voz a los usuarios.
• CREATIVIDAD: El quinto factor es el que más falla: la creatividad. Aquí también entra Jobs. Realmente fue un hombre capaz de anticipar tendencias. Era muy exigente. Él decía “cuando innovas se cometen errores, pero lo mejor es admitirlo”. Estaba orientado a la mejora continua, a la creatividad.

La verdadera importancia de estos hombres citados es el hecho de que absolutamente todos, crearon productos esenciales en nuestras vidas.

Tomado de: SAP Crystal Latinoamerica

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El concepto de Web 2.0 ha quedado obsoleto…

Parece que tenemos un poco más de definiciones concretas sobre el modo en que se está desarrollando Internet y lo que viene a futuro: el concepto de Web 2.0 ha quedado obsoleto (ya pasaron 7 años desde su nomenclatura) y ahora entramos en un punto de definir a la siguiente fase, aunque todo indica que la Web 3.0 ya llegó hace rato y también ha quedado atrás. Repasemos: el término 2.0 fue acuñado por el especialista en software y código Tim O’Reilly en 2004 y ahora, en una conferencia que brindó en Madrid en la V edición del Foro Internacional de los Contenidos Digitales (FICOD), O’Reilly dijo que la denominación ha quedado “obsoleta” y que lo que se impone es la movilidad y la nube.

Por eso, como explica la especialista española en marketing digital María José López, lo que viene (en realidad lo que ya llegó) es la fusión entre la Web y el Mundo real, lo que O’Reilly junto al periodista John Battelle llamaron en 2009 Web Squared o Web² (Squared en castellano es “al cuadrado”). ¿Cuál es la diferencia principal? La inteligencia. Así como la 2.0 concebía a la red como una gran participación común (comunidades, aplicaciones, blogs, redes sociales, alojamiento de videos, wikis), la Web² potencia todo esto y le suma lo que venimos observando en los úlimos tiempos: el filtrado, la inteligencia colectiva y sobre todo la fusión y convergencia entre lo virtual y lo real, lo que López denomina como Realidad Aumentada.

Y la cada vez mayor participación social y la aparición de sensores (smartphones, cámaras) alimentando las aplicaciones y plataformas, hacen que la Web ya no crezca aritméticamente, sino exponencialmente, de ahí el término Web al cuadrado. Por lo tanto, la Web² viene a ser la Web 2.0 multiplicada, una Web Ubicua.

La Web 4.0 de hoy

Tim O’Reilly explicó en Madrid que la transmisión de conocimiento a través de la red convierte a los internautas en “un cerebro único” y en una “mente global”, advirtiendo la simbiosis hombre-máquina, que para él es fundamental, ya que lo importante no es el dispositivo sino los servicios a los que está conectado y que adquieren sentido a partir de la información que le facilitan distintos sensores, poniendo como ejemplo un GPS.

Cuando el término Web 3.0 se mencionó por primera vez en 2006, se hizo foco en la inteligencia artificial, la aparición de las máquinas inteligentes. IBM, siempre un paso adelante, desarrolló este año una supercomputadora llamada Watson que ganó una ronda de tres juegos seguidos de Jeopardy, un concurso de TV de EEUU con preguntas sobre historia, literatura, bellas artes, cultura popular, ciencia, etc; la máquina venció a los dos máximos campeones y ganó un premio de 1 millón de dólares, que la empresa donó a obras de caridad. La idea de IBM y también de Google, es utilizar esta inteligencia artificial para una de las herramientas más preciadas del marketing: conseguir información única. Por caso, se menciona que están desarrollando la novedad de predecir qué canciones serán un éxito, tomando como base información de las webs de música de las universidades.

La movilidad, que borra las barreras preexistentes entre lo virtual y lo real, y que nos proporciona una Web más rápida y personalizada, también llegó. José Luis Orihuela, experto en el campo de las nuevas tecnologías, lo pone en claro con un par de ejemplos: “Cuando haces una compra en un portal de Internet (mundo virtual), en tu cuenta de banco hay tantos dólares menos (mundo real)“. Y esa compra, claro, puede hacerse desde cualquier sitio donde uno se encuentre online (con un teléfono o una portátil).

El otro de los conceptos que para O’Reilly hoy tienen valor es el de la nube, término conocido como computación en la nube (Cloud Computing), donde se ofrecen servicios de computación a través de Internet. Aquí, la información se almacena de manera permanente en servidores de Internet y se envía a cachés temporales de cliente, lo que incluye equipos de escritorio, centros de ocio y portátiles, eliminando de a poco los dispositivos de hardware de traslado de información y ahorrando energía, aunque también corriendo el riesgo de no obtener lo que es nuestro si por algún motivo no se puede acceder a Internet.

El futuro y el presente

La Web Ubicua, antes mencionada, supone que está ‘u’ de ubicuidad -cualidad que ancestralmente sólo se atribuía a los Dioses, ya que un contexto teológico se refería a una deidad que está presente a un mismo tiempo en todas partes en forma omnipresente- dota a los usuarios de la posibilidad de estar en todas partes, en todos los entramados sociales, teniendo a mano todas las novedades y las tendencias existentes. Hablamos aquí de una Web U (Web You, en inglés, para decir que la Web es Nuestra).

El gurú Raymond Kurzwei, empresario y científico especializado en ciencias de la computación e inteligencia artificial, vaticinó que en 2029 las computadoras tendrán la potencia de proceso equivalente a la de un cerebro humano, lo que permitirá desarrollar un nuevo sistema operativo Web y avanzar en el campo de la nanotecnología. Kurzweill predice que dentro de 18 años podremos dialogar de forma natural y online con una agente virtual inteligente, a través del cual se podrán realizar operaciones bancarias o de comercio electrónico. Para acceder a Internet, habrá medios delgados, ligeros, portátiles y con muy alta resolución, integrado a los vehículos, y donde existirán implantes neuronales con acceso directo a la Red que mejorarán las funciones cerebrales superiores como la memoria, la velocidad de aprendizaje y la inteligencia en general. Aquí, deberíamos hablar de Web Cerebral.

Pero estamos terminando 2011 y en plena fase de transformación de procesos: todo es una gran Web 2.0 aumentada, multiplicada, dotada de inteligencia colectiva y donde se fusiona lo virtual y lo real, que podemos denominarla Web 4.0 (la Web 2.0 al cuadrado). En poco tiempo se sumará a grandes volúmenes la inteligencia artificial y tal vez mucho antes de 2029 veamos aplicado el concepto de Web Cerebral. Mientras, esta fase 4.0 sigue avanzando, transformándose y progresando, con el ideal de mejorar la calidad de vida humana, de brindar soluciones y de sociabilizar (más y mejor para todos) su uso y acceso. El logro será que la idea se convierta en acción y ésta en concreción.

Tomado de: www.puromarketing.com

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