Hemos iniciado el año 2012 sabiendo que el consumidor es hoy el verdadero propietario de nuestra marca. La experiencia del consumidor emerge hoy como el gran desafío y- hay que hacerlo bien- porque las crisis en el social media inciden directamente...

Siempre hablamos de la importancia que las Pymes sigan las tendencias que se presentan para el futuro próximo. Una de las tendencias más fuertes es el e-commerce, o el comercio que se realiza utilizando como principal herramienta la Web. Para las Pymes...

Muchos empresarios importantes dicen lo mismo, el secreto del éxito es la innovación, y estudios comprueban que lo que dicen es verdad. La empresa que no está preparada para innovar es una organización que se quedará en el tiempo. En cambio, la...

Dime y me olvidaré, enséñame y puede que lo recuerde, involúcrame y lo comprenderé. Confucio, filósofo chino, 551- 479 A.C. Cuando Confucio generó esta cita, nunca imaginó que sus palabras servirían como portada de las innumerables...

Como siempre decimos, todos los procesos de una organización tienen que ser bien hechos y muy bien planificados. Por lo tanto tanto, antes de hablar de las ventajas del E-commerce, daremos algunas ideas para llevar adelante esta planificación y la...

La evolución lógica del CRM tradicional provocada por la eclosión de la acción social, ha derivado en nuevos sistemas, herramientas y plataformas, que integran la acción social con el resto de canales a través de los cuales la empresa se comunica...

Siempre decimos que del análisis de la profesión de los gestores de comunidad, podemos extraer una fuente de información invaluable que nos ayude a establecer las acciones más eficientes para consolidar  nuestra marca o empresa como...