Hemos iniciado el año 2012 sabiendo que el consumidor es hoy el verdadero propietario de nuestra marca. La experiencia del consumidor emerge hoy como el gran desafío y- hay que hacerlo bien- porque las crisis en el social media inciden directamente...

Dejar volar la creatividad en nuestro devenir social es una de las fórmulas más eficientes para descubrir los aspectos intangibles del Social Media que están provocando cambios estructurales en nuestra cultura. Comenzamos un nuevo año en el que la...

Entre otros desafíos, en 2012 tendrán que construir vínculos de mayor calidad, que hagan trascender la relación con la marca mundo real Luego de que la necesidad de sostener vínculos más directos con los consumidores en las redes sociales hiciera...

Dime y me olvidaré, enséñame y puede que lo recuerde, involúcrame y lo comprenderé. Confucio, filósofo chino, 551- 479 A.C. Cuando Confucio generó esta cita, nunca imaginó que sus palabras servirían como portada de las innumerables...

Esta es la pregunta del millón que muchos pequeño negocios y comerciantes siguen formulandose con frecuencia. Hace una década, las empresas tenían pocas opciones para publicitar sus productos, pero ahora existen decenas de plataformas publicitarias...

Como siempre decimos, todos los procesos de una organización tienen que ser bien hechos y muy bien planificados. Por lo tanto tanto, antes de hablar de las ventajas del E-commerce, daremos algunas ideas para llevar adelante esta planificación y la...

La evolución lógica del CRM tradicional provocada por la eclosión de la acción social, ha derivado en nuevos sistemas, herramientas y plataformas, que integran la acción social con el resto de canales a través de los cuales la empresa se comunica...