La evolución lógica del CRM tradicional provocada por la eclosión de la acción social, ha derivado en nuevos sistemas, herramientas y plataformas, que integran la acción social con el resto de canales a través de los cuales la empresa se comunica...

Siempre se ha dicho que las ventas son un juego de números; esto es una verdad a medias porque, aunque para cerrar una venta se tienen que realizar presentaciones a varias personas y muchas de éstas nos dirán que “no”, existe una manera muy...

En su entrevista a Clarín, Alex Rovira, consultor en negocios y estrategias empresariales, habla de los grandes emprendedores que alcanzaron el éxito empresarial y nos cuenta cuáles son las 5 características que se repiten la vida y obra de grandes...

Las Pymes tienen hoy la tarea de comprender que estar en la web no es una labor a futuro, deben realizar planes de acción enfocados al corto plazo. Al principio lanzar una sucursal virtual de nuestro negocio parece una idea promisoria. Voy a recibir...

Los consumidores esperan que las respuestas de las marcas en las redes sociales sean rápidas y eficientes. Con la llegada de los medios y redes sociales, las empresas han comprobado como el servicio de atención al cliente ha experimentado importantes...

En la actualidad las empresas son más susceptibles al “Consumidor 2.0”. Este nuevo consumidor que nace con Internet, utiliza las plataformas sociales para informarse sobre productos, servicios y marcas. A partir de su participación, este tipo de...

Un nuevo informe desarrollado por Macquarie Group, nos revela nuevos datos sobre la industria de la tecnología y la publicidad móvil. Importantes conclusiones que auguran un año 2012 especialmente positivo para esta industria, y sobre todo en cuanto al...