Retorno de la Inversión de los Medios Sociales (Socialnomics)

Como habiamos dicho en ¿Los medios sociales tiene sentido para mi compañía? hablar del Retorno de la Inversión de los medios sociales daba para un artículo aparte.

Basado en el libro “Socialnomics” de Erick Qualman, este video muestra varios ejemplos de Retorno de la Inversión efectivo de empresas estadounidenses que participan en medios sociales. (La música es “Tennessee” de Bob Sinclair)


Abajo, ofrecemos la traducción de algunos de los ejemplos en el video:


Mas de 300,000 negocios tienen presencia en Facebook.

Gary Vaynerchuck creció el negocio de su familia de $4 Millones a $50 Millones usando medios sociales
Vaynerchuck consiguió:
200 nuevos clientes con $15,000 en marketing directo
300 nuevos clientes con $7,500 en vallas
1,800 nuevos clientes con $0 en twitter

Lenovo redujo en un 20% la actividad de su call center gracias a que los clientes entran en su comunidad

La aplicación de FACEBOOK “BK Whopper Sacrifice” tuvo una inversión estimada menor de $50,000 y un retorno estimado mayor a $400,000 en valor de prensa: 32 Millones impresiones gratis en los medios. Esto es equivalente a alcanzar la población combinada de 19 estados.

Blendtec quintuplicó sus ventas con sus videos en YouTube “Will it blend?”

DELL ha vendido $3’000,000 en computadores a través de Twitter

Por cierto…
Sólo el 18% de las campañas tradicionales en TV generaron un Retorno de la Inversión positivo

“No puedes simplemente decirlo. Tienes que lograr que las personas lo digan entre ellas” – James Farley, CMO Ford

El 37% de la generación Y conocieron el Ford Fiesta a través de los medios sociales antes de que se lanzara en Estados Unidos.

El 25% de la inversión en marketing de Ford es en medios sociales…son la única compañía automotriz estadounidense que no recibió ayuda del gobierno.

Naked Pizza estableción un record de ventas en un día usando medios sociales:
-68% de la ventas a través de twitter
-86% de clientes nuevos desde twitter

VW se volcó 100% a dispositivos móbiles para el lanzamiento del GTI

La compañía de software Genius.com reporta que el 24% de los prospectos desde los medios sociales se convierten en ventas.

BARACK OBAMA: 5 Millones de fans en medios sociales
5.4 Millones dieron click en el botón “Yo voté por Obama” en Facebook
3 Millones de donantes por Internet dieron $500 Millones
El 92% de las donaciones fue en valores menores de $100

El Centro de Cancer MD Anderson de la Universidad de Texas tuvo un incremento de 9,5% en registros usando medios sociales

El proveedor de hospedaje web MOONFRUIT:
- Inversión en medios sociales $15,000
- 300% aumento del tráfico al sitio
- 20% aumento en ventas
- Primera página en Google para la palabra clave “Free website builder”

EBAY encontró que los participantes en comunidades en línea gastan 54% más dinero en su sitio

Costo de soporte al cliente:
$12 por Contact Center
25 centavos por auto-servicio

“¿Por qué estamos intentando medir los medios sociales como un canal tradicional? Los medios sociales tocan cada faceta de un negocio y es más una extensión de una buena ética de negocios” – Erick Qualman

“Ya no puedes comprar atención. Tener un presupuesto enorme no significa nada en medios sociales…El viejo paradigma de los medios era pagar para jugar. Ahora recibes lo que auténticamente das. Debes estar dispuesto a jugar para jugar.” – Alex Bogusky, Co-chairman, CP&B

“Cuando me preguntan el retorno a la inversión de los medios sociales a veces una respuesta apropiada es…¿Cuál es el retorno de la inversión de su teléfono?” -@equalman

“Piensa en Twitter como el canario en la mina” – Morgan Jonhston, JetBlue Airways

71% planea incrementar su inversión en medios sociales en un promedio de 40% por:
Marketing de bajo costo
Crear tracción
TENEMOS que hacerlo

¿CUÁL ES EL COSTO DE HACER NADA?
¿Realmente quiere correr el riesgo?

“Nuestro jefe de medios sociales es el cliente” – McDonalds

La ola de los medios sociales está aquí
¿Estás nadando con la corriente?
BIENVENIDO a Socialnomics

Otro video recomendado es “Did you know” que también pone en perspectiva la revolución de los medios sociales.

Video encontrado en twitter via @mberzosa. Síguenos en Twitter @Interlat

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