Recursos humanos vs redes sociales: ¿qué buscan las empresas en Internet?

A la hora de optar un trabajo no sólo basta con tener un currículum off line impecable. Cada vez son más las empresas que deciden quién entra a formar parte de ellas en función de las acciones que los aspirantes llevan a cabo en Internet. En cifras, en 2011 el 80,2% de los responsables de Recursos Humanos recurrieron a las diferentes redes sociales como aliados y medios adicionales a la hora de seleccionar personal. Pero, ¿en qué se fijan y qué buscan las empresas en Internet sobre sus candidatos?

En primer lugar, un usuario activo siempre resultará más significativo para el puesto que uno pasivo, ya que se piensa que esa actitud dinámica proporcionará una imagen emprendedora a la empresa en cuestión. Además, las redes sociales constituyen un excelente escaparate para demostrar riqueza en la conversación, darse a conocer, donde mostrar logros conseguidos, hábitos en el entorno, desvelar la verdadera personalidad de los solicitantes y descubrir determinados perfiles que pueden interesar a la empresa.

Por otra parte, quienes dominan las redes sociales normalmente hacen un uso profesional o semi profesional de ellas, lo que probablemente facilitará una comunicación cercana y fluida de la empresa en la red cuando el aspirante forme parte de dicha corporación. Una vez dentro de la empresa, el seguimiento en las diferentes plataformas sociales continúa. ¿Por qué? Porque facilita la comunicación interna entre empleados y ayuda a la construcción colaborativa, es decir, permite compartir ideas, opiniones y mejora el clima entre los trabajadores.

En cuanto a sites, LinkedIn es el espacio referente a la hora de fomentar el networking y buscar empleo. Le sigue Facebook, twitter, los blogs y por último, Youtube. Sin embargo, las redes sociales siguen siendo un medio complementario. Forman parte de una estrategia de selección que se completa con la parte más importante: la entrevista personal del candidato.

Tomado de Puromarketing.com

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¿Por qué es importante la gestión de la reputación online?

Sólo tener una presencia online no es suficiente, pues es necesario realizar un seguimiento y un mantenimiento de nuestra imagen en línea, pues olvidamos que sólo es necesario una fracción de segundo para empañar la reputación de una organización.

Esto es especialmente importante cuando recibimos algún comentario negativo pero lo tomamos como si fuese una casualidad. Al contrario, debemos preocuparnos por intentar conocer el fondo de ese comentario y ver cómo podemos solucionar el problema que nos plantea el usuario, pues en caso de abandonarlo y pasarlo por alto, en el largo plazo, puede tener un efecto muy negativo para la reputación de nuestra empresa.

En ese sentido, es necesario escuchar todo lo que se dice en línea de nuestra marca, para que en caso de una maniobra fraudulenta, que también existen y muchos, podemos tomar las medidas necesarias de forma inmediata. Por lo general, estos fraudes se realizan en medios de comunicación generados por el consumidor como pueden ser los blogs o los foros, pero tampoco debemos dejar de chequear las redes sociales.

¿Cómo podemos realizar una correcta gestión de la reputación online? Los principios básicos en este proceso son el seguimiento, el análisis y la influencia. Teniendo en cuenta estos tres aspectos, podremos conocer en profundidad cómo es vista nuestra imagen en Internet.

El seguimiento. Con el fin de vigilar lo que sucede en línea, podemos configurar Yahoo y las alertas de Google, pero además personalizar los RSS con el objetivo de seguir nuestra misma marca. También podemos apoyarnos en sitios como Feedster o Technorati, que nos permitirá ver nuestra marca en los blogs. No olvidemos realizar el seguimiento aplicando todas las palabras que nos interesan, como nombre de empresa, nombres de productos, nombres de empleados claves e incluso debemos echar un vistazo a las webs relacionadas con nuestra industria.

Análisis. Debemos incluir todos nuestros activos en línea para dejar escapar ninguno, entre ellos, webs corporativas, blogs corporativos, sitios de productos asociados, blogs corporativos de empleados y redes sociales, entre otros.

Influencia. En este momento, el término influencia lo tomamos en el sentido de tomar parte de una conversación y especialmente a la eliminación de sitios que pueden crear un impacto negativo en la reputación de nuestra organización.

Tomado de www.puromarketing.com

Cómo las empresas pueden comenzar a gestionar su reputación online

Una reputación positiva atrae la confianza, la autoconfianza y ventas, que se reflejan en última instancia en el crecimiento de los ingresos y beneficios. Las percepciones negativas pueden llevar a una disminución de la confianza de los consumidores y, a su vez, una reducción en ingresos y beneficios. El hecho es que, lo que no podemos controlar, tenemos que administrarlo.

  • Los consumidores toman decisiones de compra entrando a Internet para investigar, leer comentarios y obtener opiniones de otros consumidores. Si se encuentran con información negativa sobre su marca durante una búsqueda, esto puede afectar negativamente a su reputación de marca.
  • Para proteger y gestionar su reputación online debe implicarse activamente en los resultados de los buscadores. Combina el marketing, las relaciones públicas con la optimización para buscadores (SEO).

Monitoree su reputación online, influya en ella y lidérela
Participe activamente en los resultados de búsquedas

No acepte la publicidad negativa sin responder. Mejore su presencia positiva general en la Web implicándose activamente en los resultados de los buscadores. En primer lugar, MONITOREE lo que se dice acerca de usted y, a continuación, INFLUYA de manera positiva en los resultados de las búsquedas.

Monitoree lo que se dice. Realizar un seguimiento de la información que se relacione con su marca le ayudará a actuar antes de que la publicidad negativa pueda afectar seriamente su marca. Utilice sistemas de monitoreo de Internet para informarse de las noticias sobre su marca:

  • Configure alertas de Google y Yahoo! para seguir las menciones de su empresa o marca en las noticias
  • Utilice sitios como Feedster y Technorati para ver su marca en los blogs
  • Personalice los lectores RSS para el seguimiento de sus marcas
  • Haga el seguimiento de todos los nombres, incluyendo los de marcas, compañías, productos y empleados clave
  • Monitoree los sitios y directorios relacionados con su industria

Influya en los resultados. Sus activos en internet son los sitios sobre los que ejerce el control y que puede utilizar para dominar su posicionamiento en buscadores. Entre ellos tenemos sitios corporativos, micrositios, sitios de productos, blogs corporativos, blogs de los empleados, sitios de asociados (sitios de proveedores, de selección) y comunicaciones corporativas (comunicados de prensa y artículos). Identifique los sitios más influyentes de su industria y participar activamente convirtiéndose en un colaborador habitual de blogs y foros pertinentes. Es también recomendable que le dé poder a un miembro de su organización para participar en ellos.

Lidere la conversación sobre su marca.

  • Interactúe con los colaboradores de blogs y foros, e intente desarrollar una relación con ellos. Haga que estas conversaciones sean de dos vías y utilice las secciones de comentarios para dar a conocer su punto de vista.
  • Reaccione positivamente a las quejas de los consumidores y aliente a los consumidores satisfechos a que publiquen sus comentarios.
  • Asegúrese de obtener presencia SEO para su sitio corporativo y sus sitios asociados.
  • Desarrolle su propio blog corporativo para apoyar el servicio de mercadotecnia y atención al cliente.
  • Anime a los empleados a que escriban blogs, que luego pueden optimizarse en buscadores para su marca.

Es hora de fortalecer su presencia online, de modo que pueda aprovechar las tendencias emergentes del marketing digital.

Herramientas gratuitas de seguimiento de la reputación online
Escuche lo que se dice de usted en internet

  • Monitoreo de blogs BackTypeBlogPulseGoogle Blog SearchTechnoratison algunos buscadores que indexan millones de blogs en tiempo real.
  • Monitoreo de Twitter. MonitterTweetBeepSocialoomphTwitter Searchson todas herramientas que buscan en la actividad de Twitter tanto palabras clave como enlaces o actividad de usuarios en tiempo real.
  • Monitoreo de enlaces BackTweets (proporciona un buscador de enlaces concretos mencionados en Twitter) y WhoLinksToMe (hace el seguimiento de enlaces inversos y los hace fáciles de clasificar) le pueden ayudar a monitorear los enlaces a sus sitios web y sitios asociados.
  • Otras herramientas Google Alerts (monitorea los resultados de búsquedas de palabras clave), BoardTracker (busca en tableros de discusión e hilos en foros), Naymz (una red social centrada en la reputación, la marca personal y la verificación de identidad) y Purewire Trust (un portal en línea para verificar la información relacionada con la reputación) son algunas otras herramientas gratuitas que pueden ayudarle a rastrear la actividad en línea de su marca.

Conforme los consumidores y los inversionistas conocen mejor Internet, es muy importante tener una buena reputación onlne. La gestión de la reputación online puede ser eficaz, apartando los resultados negativos de búsquedas y reemplazándolos con otros positivos.

Tips de SEO 7 y 8 Imágenes y etiquetas.

7. Use texto en lugar de imágenes en su contenido y en los enlaces.

8. Haga su etiquetas TITLE y ALT descriptivas y sencillas. Evite las palabras clave irrelevantes y repetidas.

Más información: http://mercarformacion.com/ciclo_curso_emarketing/emarketing/