De la ‘S’ a la ‘A’ del Social Media

El social media es el término que resume este gran paso para el hombre y para la humanidad, el descubrimiento de que otra forma de comunicarse es posible, la era de la interacción social, la transición del verbo “informar” al de “conversar”… Diez letras componen este concepto, cada una de ellas posee personalidad propia y la vamos a descubrir:

S de SOCIAL. No podía ser de otro modo, es la palabra que define por antonomasia este nuevo modo de interactuar, implicando a todos los actores, dando la oportunidad de tomar partido a todos por igual. Por medio de la socialización se produce la integración, la puesta en común de información, intereses, opiniones y, por qué no decirlo, también sentimientos. El ser humano es sociable por naturaleza.

O de OPORTUNIDAD. El social media ofrece una gran oportunidad para todos. Por una parte, se crea una nueva forma de expresión, ágil y efectiva para los usuarios; ya que los medios sociales permiten la generación y transmisión de contenidos de forma fácil, rápida y eficaz. De otra, las empresas tienen la oportunidad de acercarse a su audiencia, de empatizar con ella y conocerla mejor, hasta ahora se veían obligados a reducir su comunicación a la generación y el envío unidireccional de mensajes intencionados, a menudo intrusivos. Ahora sí, por fin existe el feedback.

C de COMPARTIR. Un verbo que trae consigo la interacción. La esencia de las redes sociales reside en la posibilidad de compartir. Gracias a ellas ahora se nos permite transmitir a quien queramos el contenido que deseemos. Este hecho ha supuesto un verdadero handicap en la era de la comunicación. Hasta este momento era impensable que pudiéramos compartir con nuestros amigos a través de la red fotos, vídeos, mensajes… y hacerlo además  de forma instantánea… Pero esto no queda aquí, sino que a su vez nuestro contenido es replicado a otras personas, y así sucesivamente… de forma ilimitada. Esta viralidad es el motivo del enorme éxito de las redes sociales, Twitter no sería nada si no existiera la posibilidad de compartir sus mensajes a nivel mundial, Facebook no existiría, no tendría sentido que escribieras en tu muro si nadie tuviera la posibilidad de leerlo… por no hablar de Youtube, donde cada minuto que pasa se suben 48 horas de vídeo…

I de INFORMACIÓN. Se trata de la materia prima con la que trabaja el social media. El contenido es el rey, ésta es una verdad indiscutible, también lo es que día a día aumenta su volumen considerablemente, 60 mil sitios web nuevos se crean cada día, 1,6 millones de publicaciones en blogs se publican, existen 150 millones de blogs… Somos una gran comunidad ávida de información que posee un hambre insaciable de novedades.

A de ARMONÍA. Es la pieza clave para engranar este complejo sistema, donde continuamente interactúan personas, sectores, agrupaciones y entidades de muy diversa índole, a menudo con intereses opuestos… Es fundamental que en este maremágnum mediático reine un clima de armonía, donde el respeto mutuo y la voluntad de entendimiento tengan un gran protagonismo.

L de LIBERTAD. Uno de los pilares centrales que sustentan las bases del social media. El éxito de este sistema reside en que cada parte se siente totalmente libre de realizar su intervención, de aportar su granito de arena en esta gran montaña; tanto si desea enviar un mensaje, compartir una foto o expresar sus ideas en un post, es libre de hacerlo. Nunca hemos de olvidar lo  importante que es tener en cuenta el punto comentado anteriormente, donde se hace referencia a la armonía.

M de MEDIOS. Los verdaderos protagonistas en este escenario. El social media nace de la reinvención de los medios convencionales, de naturaleza unidireccional, donde el poder lo ostentaba un grupo reducido de emisores que lanzaban su mensaje a una audiencia heterogénea. Con la aparición de los denominados medios 2.0, verdaderos canales abiertos de comunicación,  se han eliminado las  barreras tecnológicas, económicas o de cualquier otro tipo que impedían materializar las acciones comunicativas para dar paso a la realidad mediática de la interacción que vivimos hoy día.

E de Encontrar. Ya no sólo buscamos en internet, sino que además hallamos una respuesta a nuestras preguntas. El social media propicia una respuesta ágil y eficaz, dado que es un medio de comunicación abierto, transparente, donde no es posible esconderse para eludir una respuesta directa. Ahora todas las partes ostentan el poder de la comunicación, por lo que cuentan con idéntica fuerza para hacerse oír y exigir una respuesta.

D de Día a día. En este medio los cambios se producen a un ritmo es vertiginoso, aquí la clave es la inmediatez. Continuamente recibimos información, descubrimos novedades, interactuamos con nuestra comunidad en las diferentes plataformas sociales… el volumen de interacción supera todos los límites de velocidad establecidos. Lo que conocemos hoy, mañana ya ha quedado obsoleto, por eso debemos conocer bien el medio en el que nos movemos, adaptarnos a los cambios y  saber tmanejar la situación, de lo contrario nos veremos arrastrados por un tsunami informativo.

I de Internet. La base donde se ejecutan todas las acciones a las que hemos hecho referencia a lo largo de este post. Se trata de la gran autopista por la que circulan a diario millones de vehículos en todas direcciones. La creación de este canal supuso un avance cuyas posibilidades eran por entonces impensables, y aún hoy desconocemos qué otras aplicaciones puede tener. Lo que sí es del todo inconcebible hoy día sería que dejara de existir, ni siquiera un instante.

A de Audiencia. La parte humana de todo este entramado, el motor de su funcionamiento. Ese gran ente altamente diversificado formado por una multitud de personas con capacidad propia para actuar, con intereses particulares y un fin común: comunicarse. De esta necesidad intrínseca del ser humano por comunicarse podemos decir que ha nacido y evolucionado la comunicación, desde sus primitivos orígenes hasta nuestros días, consiguiendo llegar al grado de interacción con el que vivimos hoy.

En definitiva, el social media es un medio eminentemente Social que ofrece la Oportunidad a todos por igual de Compartir todo tipo de Información, siempre velando por que reine la Armonía ante la gran diversidad de intervinientes, por lo que ha de existir un respeto por la Libertad de expresión; para comunicarnos e interactuar utilizamos los Medios online que nos permiten además Encontrar nuevos retos, nuevos horizontes, nuevos usuarios con los que compartir  Día a día gracias a Internet este gran universo, que cuenta con la mayor Audiencia que existe.

Tomado de puromarketing.com

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Marketing de Atracción 2.0: Las claves esenciales para seducir al cliente sin interrupciones

Si acostumbras a poner en prácticas acciones de marketing tradicionales orientadas a ensalzar las mil y una bondades de tu negocio, es el momento de cambiar el chip. La era del ‘Inbound Marketing’ o ‘Marketing de Atracción’ ha llegado para quedarse en este universo de la Web 2.0 donde la atención de los clientes no se compra si no que se gana generando contenidos de calidad que resulten de su interés.

Las reglas del juego en el escenario del marketing y la comunicación online evolucionan continuamente y sólo los participantes que se armen de creatividad y constancia lograrán alcanzar sus objetivos más deseados.  Los expertos y profesionales de empresas como Qweb, nos resaltan la importancia de aprovechar al máximo las infinitas oportunidades que Internet pone sobre la mesa para situar una web en lo más alto fidelizando con su público.

Cada segundo que pasa es decisivo y la competencia te pisa los talones. Entonces, ¿a qué estás esperando para reaccionar? Las antiguas fórmulas marketinianas que se reducían a mostrar a la empresa como un ente supremo cuyo papel era el de anunciar sus productos y servicios sin permitir la réplica de los consumidores han pasado a un segundo plano.

El Marketing de Atracción 2.0 incluye en su fórmula grandes dosis de creatividad, aprendizaje y esfuerzo constantes. En el mundo de marketing online la lotería y el azar no hacen acto de presencia. Sólo trabajo, trabajo y más trabajo darán los frutos esperados. Óscar del Santo desvela los 4 claves esenciales que se esconden tras este revolucionario concepto y así compruebes por ti mismo su efectividad.

Crea contenidos de calidad con todo tipo de formatos. Si creías que bastaba con lanzar una bonita campaña publicitaria que siga las últimas tendencias en diseño, te avanzamos que no es suficiente. Tu público necesita conocer todo lo que un producto puede proporcionarle y en este punto la variedad de contenidos será la clave. Un ejemplo: Si te dedicas a la venta online de cosmética, seguro que tus clientes estarían muy interesadas en conocer nuevas técnicas de maquillaje plasmadas en e-books que se descarguen con facilidad o vídeos con trucos y consejos de belleza perfectos para ponerlos en práctica y compartirlos con otros usuarios.

Trabaja el posicionamiento online de tu negocio. No hay dos sin tres. Para atraer la atención de un cliente potencial, es esencial que éste nos halle con facilidad en Google, lo que nos obliga a trabajar sin descanso su posicionamiento en buscadores. Tomando el ejemplo anterior, ¿cómo ganaremos la atención de clientes potenciales si nuestra tienda online de cosmética aparece muy alejada de los primeros puestos de Google? En este caso, el SEO será el mejor aliado.

Participa en la Web Social y conversa con tus clientes. En las redes sociales, los consumidores comparten sus experiencias con productos de todo tipo, ofrecen recomendaciones, plantean dudas… ¿Por qué no te lanzas e inicias tú la conversación? Responde sus preguntas, toma nota de sus sugerencias y mantén una comunicación de tú a tú, de igual a igual que será premiada con su fidelidad. ¿Quién da más?

Convierte la atracción generada en objetivos cuantificables. Utiliza las herramientas 2.0 para mejorar la experiencia del usuario con tus productos, estrechar lazos de unión y hacer branding obteniendo como respuesta final resultados sorprendentes en ventas, seguidores, reputación online e impacto de forma efectiva y económica.

¿Pensabas que el poder de atracción con tus clientes potenciales era directamente proporcional a tu presupuesto en publicidad y comunicación? El Marketing de Atracción 2.0 demuestra que con una inversión pequeña pero con trabajo, grandes ideas y un profundo conocimiento de tus clientes potenciales lograr cualquier objetivo es posible. ¡¡No esperes más y da el salto definitivo!!

Tomado de puromarketing.com

Todo en la Nube: El Presente de las Pymes

Las Pymes tienen hoy la tarea de comprender que estar en la web no es una labor a futuro, deben realizar planes de acción enfocados al corto plazo.

Al principio lanzar una sucursal virtual de nuestro negocio parece una idea promisoria. Voy a recibir clientes fácilmente del mundo entero ¡Y sin mover un dedo! Luego pasan los meses y las tareas pendientes se acumulan.

No puede descuidar su negocio en el mundo de ladrillo, pero no tiene el tiempo, dinero o conocimiento para darle a su nuevo negocio virtual la atención que se merece.
No lo había previsto pero ahora tiene dos negocios de tiempo completo. Así que lo más fácil es dejar el emprendimiento en el mundo virtual en una página simple con los números de contacto, que nunca se actualiza.

Luego de varios años de experiencias y bastante dinero invertido para aprender a realizar un negocio electrónico, recopilo estos 20 pasos esenciales para que los tenga en cuenta antes de emprenderlo, si lo hace usted estará más adelantado de la mayoría de las personas que empiezan un negocio en Internet.

La lista que encontrará a continuación contiene mucho de lo que usted necesita para poner su negocio electrónico en marcha, además es el eje de lo que queremos compartir en este blog. Este es tan sólo un breve resumen que iremos ampliando:

http://www.losemprendedores.com/guia-de-20-pasos-para-comenzar-un-negocio-en-internet-parte-1/

Los invito a que conozcan: Reporting 2012: Las 10 tendencias de negocio para que las Pymes hagan foco en 2012

Por: Luis Carlos Chaquea  @Interlat

El marketing de contenidos cambia estructuralmente el paradigma publicitario

Sí, el marketing de contenidos es hoy el rey de los negocios online. La “experiencia del usuario” se sustenta en la capacidad de los autores para transmitir de forma clara concisa y con convicción, el mensaje de la marca logrando con ello, no sólo dar respuestas, sino generar crecimiento a través de la transformación de su público objetivo.

Los contenidos deben ser capaces de mantener la atención de los consumidores cada vez más focalizados en encontrar la satisfacción a sus emociones, logrando su fidelización y provocando su promoción.

El marketing de contenidos cambia estructuralmente el paradigma publicitario, pasando de un modelo en el que se imponía el “empujar a”, a un modelo en el que la consigna es “atraer” convencer y fidelizar.

Los contenidos son un gran valor añadido de las marcas.

Necesitamos entregar utilidad y herramientas a nuestro público objetivo. Es por ello que las Newsletter y los E-books se han transformado en el segundo canal de fidelización a través de la promoción de contenidos, de los usuarios con las marcas después de las redes sociales.

Agrupar los contenidos que han recibido mayor interacción social, en una Newsletter con periodicidad semanal, quincenal o mensual, supone la entrega de material de gran utilidad para los usuarios.

¿Por qué el marketing de contenidos se ha transformado la clave del nuevo “posicionamiento natural”?

Credibilidad, la capacidad para transmitir mensajes que aporten utilidad es la que genera el seguimiento. Capturan la atención de un público objetivo específico y segmentado.

Tráfico, los contenidos de calidad se comparten, llegan a más personas y capturan más tráfico, las redes sociales ejercen un papel determinante en la generación de enlaces hacia un contenido de calidad.

Branding, es evidente que los contenidos se asocian a una marca aumentando su valor y su influencia, logrando mayor interacción y por lo tanto, mejor reputación.

Eso sin olvidar los beneficios que tiene para los negocios locales el establecimiento de una estrategia de marketing de contenidos también para Web móvil bien segmentada y optimizada

Podríamos concluir por lo tanto que, no es que las redes sociales nos hayan llenado los ojos con polvo de estrellas y ahora solo pensemos en “emociones” habiendo dejado de lado al todopoderoso SEO. Ha sido la evolución natural de Internet donde a través de la interacción natural y el diálogo constante logramos posicionar nuestra marca como un referente.

Tomado de www.puromarketing.com