¿Redes sociales? La gallina de los huevos de oro no existe

Ya hablamos muchas veces que una sola acción de marketing online difícilmente te pueda resolver tu presencia en Internet. Debes integrar muchas de las posibilidades que te brinda la red y organizarlas dentro de un plan estratégico.

Muchas empresas se piensan que las redes sociales son las nuevas gallinas de los huevos de oro. Atendiendo con esta metáfora a que esperan que, sin hacer nada, la gallina los provea del éxito que no han trabajado conjuntamente en otros ámbitos como: la atención al cliente, el departamento de calidad, etc.

A cambio de esperar el fruto de esta gallina que no existe, te propongo que atiendas a estos “P.I.G.S”. Esta es una sigla que se hizo infaustamente famosa hace un par de años, gracias a los buitres de las agencias de calificación de riesgo, y que significa: Portugal, Italia, Grecia y Spain. Pero nada tiene que ver con las siglas a las que hoy hacemos referencia.

Perseverancia

Al igual que todo en la vida, sin perseverancia no se consigue nada. Puedes tener la mejor idea del mundo, pero si no luchas por llevarla a cabo, siempre será solo eso. Jamás las ideas lograron ningún cambio. Son las acciones las que mueven el mundo.

Las redes sociales no son una carrera de fondo. Son un maratón eterno. Debes trabajar todos los días por ser útil para tu comunidad. Y deberás asegurarte y medir, que esa utilidad sea recompensada con una relación más estrecha con tus actuales y futuros clientes, que mejoren tu cuenta de resultados.

Nadie tiene la fórmula mágica del éxito para tu presencia en Internet. Debes probar, equivocarte, rectificar, medir y volver a probar. No existen atajos.

Imaginación

Si ahora mismo te pidiese que recuerdes las 10 mejores campañas en redes sociales, seguramente coincidiremos en 4 o 5 (o tal vez más).

La única manera de destacar en este inmenso zoo que son las redes sociales, es la creatividad. No debes tener miedo de salirte de la norma con una campaña innovadora. Inclusive, un poco polémica.

Lo único que hará que puedas ampliar tu círculo de influencia, es abandonar tu zona de confort y atreverte a hacer algo diferente.

Yo no solo por el éxito de la campaña, sino por los impactos de publicidad gratuita que conseguirás desde los medios de comunicación tradicionales y blogs.

Google

Tener una estrategia de presencia en redes sociales está muy bien; pero de momento, si tu web está bien hecha, entre el 60 y el 80% de las visitas de tu web, vendrán desde Google.

Por lo tanto no puedes, ni debes, olvidar tener una estrategia de posicionamiento SEO. Hablamos de Google por su cuota de mercado en España, pero vale igual para Bing, Yahoo, etc.

Sociabilizar

Muchas empresas piensan que las redes sociales son las nuevas gallinas de los huevos de oro.

Mantener una presencia mediocre en redes sociales es fácil. Programas unos cuantos mensajes por día, muy de vez en cuando, realizas un concurso en Facebook que publicas sólo en tu muro, copias y pegas descaradamente contenido de otros blogs y lo publicas en el tuyo y así, puedes ir en piloto automático el tiempo que quieras.

Pero más pronto que tarde, te darás cuenta por las malas, que las redes sociales no se tratan de eso.

Las redes sociales te permiten como ninguna herramienta creada hasta ahora; estar cerca de la gente que voluntariamente, decidió estar cerca tuyo.

¿Hablarías solo delante de un grupo de amigos sin dejarles ninguna posibilidad de conversación contigo?

Publicar y mantener una presencia de contenido útil es excelente. Pero debes reservar tiempo (mucho) para hablar con tu gente. A través de las redes sociales y en el 1.0 también. Hoy en día se organizan muchas reuniones de networking en todas las ciudades. No te olvides del mundo real. Un “Me Gusta” todavía no significa lo mismo que un apretón de manos para cerrar un acuerdo.

Encontrarás muchos Top10, Top50, etc. de secretos para una presencia de éxito en redes sociales (inclusive, escritas por mi), pero si tienes presente estos P.I.G.S, no necesitarás muchas más cosas para ver crecer paulatinamente tu reputación y tus conversiones.

Tomado de Puromarketing.com

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Turismo 2.0: La Nueva Era del Marketing Turístico

A estas alturas de la segunda década siglo XXI, nadie puede poner en duda que Internet y las Redes y Medios Sociales han traído consigo una nueva era para la promoción y el marketing turístico abriendo todo un abanico de prometedoras posibilidades que ya están siendo explotadas por localidades con modelos y ofertas turísticas diferenciadas a lo largo y ancho de nuestra geografía. Es el nuevo Turismo 2.0cuyas ventajas y rentabilidad lo han convertido en un complemento indispensable del catálogo de acciones de todo plan integrado de marketing turístico que se precie. Y es que los resultados lo avalan.

Los retos a los que se enfrentan las poblaciones turísticas (o aquellas que quieren convertirse en destinos preferenciales) son múltiples: atraer a un mayor número de visitantes, evitar la estacionalidad y contar con un flujo constante de turistas, mejorar el branding y la diferenciación en un mercado cada vez más saturado y un largo etcétera. Para ello, Internet se ha postulado como uno de los medios ideales gracias a una serie de ventajas comparativas que incluyen la inmediatez, la accesibilidad de la información en tiempo real desde diversos soportes y dispositivos móviles, la posibilidad de planificar visitas online o el contar con una analítica fiable del impacto y los resultados de las acciones emprendidas entre muchos otros.

Dos poblaciones que a pesar de estar separadas por más de 800 kilómetros y de contar con una idiosincrasia y un entorno socio-cultural radicalmente diferentes ilustran a la perfección la dinámica y las posibilidades del Turismo 2.0 son Elche en la Comunidad Valenciana y Balmaseda en el País Vasco. Ambas han conseguido implementar planes pioneros de marketing turístico online con elementos innovadores distintivos que han generado y están generando un gran impacto en las redes sociales así como notables resultados demostrables a todos los niveles.

Balmaseda – la villa histórica de Vizcaya/Bizkaia a tan sólo media hora de Bilbao y con una oferta turística centrada en la cultura, la historia, la gastronomía y la naturaleza – atraía un número significativo de turistas estacionales centrados en su Semana Santa viviente recién celebrada y en el mercado medieval. La apuesta por las nuevas tecnologías de la localidad incluyó un estudio previo pormenorizado empleando Brand Mathematics, la nueva sinergia entre las matemáticas y el branding que ya se había aplicado previamente en Bilbao para estudiar el llamado ‘efecto Guggenheim’. El diagnóstico de marca proporcionado con todas sus variables sirvió como base para la estrategia posterior.

Con el ambicioso objetivo de posicionarse como referente histórico-cultural de la zona y visita obligada después de Bilbao, el consistorio aprobó un plan de acciones online implementados por una agencia especializada con fuertes vínculos locales en el que cabe destacar la decidida apuesta por las redes sociales (en especial Facebook, Twitter, Pinterest y Google+) con el estandarte de ‘Balmaseda y Tu’, la integración con otras iniciativas offline como el nuevo logo de la villa, la implicación de los medios de comunicación locales como la radio BegiFM y la sinergia con los museos, la oficina de turismo y los elementos fundamentales de la oferta cultural balmasedana. El que ya se estén cosechando resultados positivos y por primera vez el año pasado se registrara un crecimiento fuera de los picos turísticos tradicionales demuestra lo acertado del enfoque y explica el entusiasmo generado en Balmaseda y su comarca.

El caso de Elche es notorio por la rapidez de los resultados obtenidos dada la complejidad de la tarea. Implicó nada más y nada menos que la creación de una nueva marca VisitElche-Oasis Mediterráneo por otra agencia especializada con todos los elementos de identidad corporativa que ello conlleva. Simultáneamente se puso en marcha un plan estratégico de social media cuyo pistoletazo de salida fue uno de los cada vez más frecuentes y exitosos ‘eventos blogger’ el 12 de Enero que congregó a algunos de los blogueros turísticos y de viajes más relevantes e influyentes de España. Y es que el contar con el mayor número posible de evangelistas e influencers que actúen como abogados y embajadores de nuestra marca es un elemento indispensable en la economía digital.

La nueva marca fue presentada poco después ante la sociedad ilicitana en un acto que congregó a más de 500 personas y que refuerza la importancia de la implicación local en este tipo de proyectos. La participación en la feria especializada Fitur con la presentación del nuevo portal ante los medios y la batería de acciones emprendidas online con el mejor criterio llevaron al hashtag #visitelche a convertirse en trending topic nacional y a la consolidación casi inmediata de la campaña con beneficios a todos los niveles para la marca ‘Elche’ a nivel de comunicación, relaciones públicas, marketing, y la dinamización de la oferta turística de este recomendable enclave mediterráneo.

Los dos botones de muestra de Balmaseda y Elche muestran a las claras cómo la simbiosis entre una estrategia bien planteada junto con una aplicación valiente y sin complejos de las nuevas tecnologías puede generar los resultados deseados potenciando el sector turístico como eje económico en el actual contexto de crisis. El Turismo 2.0 no es ya sólo un futuro esperanzador, sino una realidad presente que funciona en Balmaseda, Elche y muchos otros lugares. Y lo mejor está por llegar.

Tomado de Puromarketing.com

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Pinterest mejorará su interfaz y ofrecerá la posibilidad de introducir vídeos

La red social Pinterest está muy de moda y con la intención de continuar estándolo ha decidido anunciar una serie de cambios con los que buscar seguir atrayendo seguidores. Entre los cambios que ha anunciado Ben Silbermann, cofundador y CEO de la red social, está la renovación de los perfiles.

Silbermann afirma que con la modernización de los perfiles se busca hacerlos más atractivos y funcionales para el usuario, facilitando que entren en contacto con usuarios con sus mismos gustos y ofreciendo la posibilidad de añadir más información acerca del propio usuario, por ejemplo sus gustos y preferencias.

El presidente también anunció que con estos cambios pretendían crear un perfil distinto al que los usuarios pueden tener en redes como Facebook, más bonito. De acuerdo con los datos aportados por Mashable,  Silbermann anunció que el rediseño de los perfiles tendrá lugar esta semana.

A estas novedades se añadirá también la presentación de una aplicación específica para iPad, que se espera difiera de la ya existente para iPhone, y la posibilidad de añadir vídeos a nuestros tablones de webs como Hulu, Neflix o Vimeo.

Silbermann se mostró ansioso de mostrar todas estas novedades, de las que habló en la conferencia SXSW. Aunque todavía se desconoce la fecha de aplicación de estas novedades, lo cierto es que teniendo en cuenta el crecimiento de Pinterest lo más probable es que sea en breve.

Lanzada hace apenas dos años, Pinterest ha alcanzado ya los once millones de usuarios y continúa creciendo. Según TechCrunch, el tráfico de esta red social supera con creces al de Google+, linkedIn y Youtube juntos.

Tomado de puromarketing.com

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Piensa en global, actúa en local: Marketing online para pequeñas Empresas

Todos los días escuchas hablar de que internet ya no es el presente, sino el futuro… sabes del éxito de empresas que han aumentado su volumen de negocio gracias a las redes sociales. Creaste tu página web, porque “había que estar” pero piensas que eso no es para ti, tú tienes un pequeño negocio local y no esperas que tus clientes te vayan a buscar en Google antes de venir a verte… ¿quién te ha dicho que internet es sólo para las grandes empresas? echa un vistazo a todas las cosas que puedes hacer:

Aumenta tu presencia en internet. Tu objetivo es conseguir el mayor número de resultados en Google, utilizando todas las opciones a tu alcance:

Prepara tu web para la geolocalización, no olvides cuidar especialmente los siguientes datos:

Optimiza tus criterios de búsqueda añadiendo la ubicación, apóyate en la herramienta de Google para palabras clave, para conocer las tendencias de búsqueda, y diversifica tu estrategia, no te empeñes en trabajar únicamente el criterio principal, p.ej. si tienes un restaurante en Valencia, también te interesará posicionarte por “dónde comer en Valencia” Hay un gran nicho de mercado en las búsquedas relacionadas, que te aportará tráfico de calidad.

Genera contenido útil y de calidad, optimizado para buscadores. Actualiza tu web periódicamente con contenido fresco, y ten en cuenta que no solo de texto vive Google, en su última actualización ya concede mayor importancia a las imágenes, eso sí, éstas han de tener suficiente calidad y estar correctamente optimizadas, de lo contrario pasarán desapercibidas para los robots.

Estudia la evolución de tus visitas. Consulta analytics, clasifíca sus datos por horas, palabras clave y fuentes de tráfico. Identifica las tendencias y aprovecha esta información, muéstrate flexible frente a aumentos de tráfico y conversiones, averigua cuándo es el mejor momento para crear ofertas puntuales.

Prepara tu sitio para móviles y tablets. España es uno de los países con mayor penetración de smartphones, ¿estás preparado para ello, has comprobado cómo se ve tu web en el móvil?  Si la carga de tu web es lenta, no dispones de versión para dispositivos móviles, estarás perdiendo un importante nicho de mercado.

Google maps, presencia obligada. Un 59% de los consumidores usan Google al cabo del mes para encontrar un negocio local. Google, consciente de su importancia, incluye resultados de fichas geolocalizadas de empresas nada menos que en su primera página, ¿vas a dejar pasar la oportunidad de estar ahí? No lo pienses más, crea y optimiza tu ficha de Google Places.

Youtube, el segundo mayor buscador a nivel mundial. En tu estrategia de generación de contenidos no debe faltar la creación de vídeos. Da de alta tu canal de Youtube, personalízalo y sube tus vídeos. Estos han de ser de una temática interesante y atractiva para los usuarios; siguiendo con el ejemplo anterior, podrías grabar una receta de la popular paella valenciana o hacer un pequeño recorrido turístico por las playas de Valencia, donde no podrá faltar una degustación de productos típicos en un restaurante de la zona, en este caso el tuyo.

Códigos QR. Esos gráficos compuestos por cuadraditos en blanco y negro que últimamente ves en la puerta de establecimientos y anuncios gráficos (prensa, marquesinas de autobuses o carteles) son una verdadera fuente de posibilidades, utilízalos para promociones, cupones de descuento, invita a participar en tus acciones de redes sociales, muestra tu catálogo de productos… las posibilidades son infinitas. Puedes crearlos en pocos minutos, sin ningún coste de producción y tienen un gran potencial de cara a incitar a los usuarios a la acción.

Apóyate con las redes sociales. Se dice popularmente que si no estás en Google no existes, pero si no estás en redes sociales, aunque existas, tu público no lo sabrá nunca. Son las reinas indiscutibles de la red, el punto de encuentro ideal donde reunirte con tus potenciales clientes:

Facebook te facilita el engagement, el lugar idóneo donde mostrar tu lado más personal, tus gustos aficiones y saber hacer. Habla aquí de tú a tú con tus clientes, fomenta su interacción, haz que te recomienden, cuídales y sabrán responderte.

 

Twitter es el canal de la inmediatez por antonomasia, una poderosa arma para la virilidad. Monitoriza las tendencias que se están dando a tu alrededor y lanza tu mensaje. Aquí la respuesta no se hace esperar, si sabes afinar tu puntería, darás en el clavo.

 

Google+ cuenta con la gran ventaja de tener enchufe en Google, quien recoge en sus resultados de búsqueda aquellos elementos donde tus contactos han pulsado el característico botón +1. Pon en marcha una campaña para cosechar +1 en la red, desde tu web en general, pasando por cada artículo, hasta tus vídeos, imágenes…
Pinterest, la recién llegada al social media, ha entrado por la puerta grande, convirtiéndose en la red social que proporciona mayor tráfico referencial. A la gente le gusta compartir, y si es de una forma útil, mejor. Incluye el widget de Pinterest en tu web, convoca un concurso de ideas para nuevos productos, sube a tu perfil “el pin del día” y anima a tus contactos a votarlo… el límite lo pones tú.

Como verás, en internet no hay grandes ni pequeños, supone un campo con igualdad de oportunidades para todos, traza tu camino y conseguirás tu objetivo ¿qué iniciativas has puesto en marcha en internet? ¿cómo han respondido tus usuarios?

Tomado de puromarketing.com

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