Marketing de contenidos y social media, juntos pero no revueltos!

Se observa una tendencia creciente a la confusión de conceptos, lo que no es criticable si tenemos en cuenta la cantidad de información a la que tenemos acceso de forma ilimitada y en tiempo real.

En el ciclo en el que lo que se busca es el impacto en las emociones y sensaciones del consumidor, en el ciclo en el que los contenidos y el marketing en las redes sociales parecen ser las únicas acciones viables y eficientes en la consecución de los objetivos generales de nuestra empresa, tener claras las diferencias que existen entre nuestras acciones, es indispensable para lograr en acción conjunta, la satisfacción de nuestros clientes.

El marketing de contenidos emerge como el nexo indiscutible de las marcas con su target. De igual forma el Social Media Marketing acapara la atención de los anunciantes y de las marcas, tanto es así que, con frecuencia, parecen identificarse como acciones semejantes. ¡Lo que es un gran error!

Existen puntos comunes en ambas estrategias, sin embargo, el estudio de las diferencias nos entrega información de gran relevancia para lograr los objetivos previstos.

2 estrategias 2 focos. Para empezar una diferencia que puede parecer obvia pero no lo es; el punto neurálgico del social media marketing está en las plataformas sociales mientras que, si nos centramos en el marketing de contenidos, es nuestro sitio Web quien sustenta el centro de gravedad de la estrategia.

Multicanal y multiformato, complementarios no iguales. El  contenido elaborado para una estrategia de social media marketing se elabora en el espacio reducido de los 140 caracteres de impacto establecidos por Twitter, así como los juegos, sorteos, concursos y encuestas en Facebook mientras que, el marketing de contenidos puede adoptar multitud de formatos que interrelacionados, impactan de forma directa en los sentidos (sensaciones y emociones)  de nuestro target.

Objetivos, ¡grandes diferencias! En relación a los objetivos, ambas estrategias, de contenidos o social media,  sirven para múltiples propósitos. Aunque si los analizamos por separado nos daremos cuenta que el marketing en los social media tiene como principales objetivos el conocimiento de nuestra marca y la evangelización del cliente, mientras que en  el marketing de contenidos, generar la necesidad en el consumidor, es el camino hacia el crecimiento.

Integración, clave de la eficiencia. Finalmente no podemos olvidar que debido a la evolución e integración en el mundo real, del fenómeno social, el marketing online pensado para las redes sociales y las estrategias de marketing de contenidos actúan estrechamente relacionados, y es que, inmerso en cualquier plan de marketing de social media, están los contenidos con los que las marcas se lanzan al proceso de fidelización de los clientes.

Marketing de contenidos y Social Media marketing, juntos pero no revueltos, como siempre que analizamos la nueva cultura empresarial, ¡en el complemento está la eficiencia o lo que es lo mismo, la satisfacción del cliente!

Tomado de puromarketing.com

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El Marketing de contenidos, clave para las empresas que buscan aumentar su visibilidad y notoriedad como marca

Los datos son sin duda significativos. Informes como el de Social Media Examiner revelan que 72% de los empresas y comerciantes que mantienen una presencia activa en los medios y redes sociales afirman la generación de información y contenidos a través de dichos canales les ha ayudado a conseguir aumentar sus ventas, lo que demuestra la importancia de las estrategias de para los objetivos comerciales de las marcas.

Estudios relacionados como el desarrollado por HiveFire pone de relieve que las estrategias basadas en marketing de contenidos son ya una prioritaria entre el 82% de las empresas. Sin duda el contenido es el principal combustible para conseguir generar involucrar a los fans y seguidores de las marcas en las redes sociales, aumentando con ello el número de conversaciones entorno a las empresas y marcas o sus productos. Casi el 75% de las empresas que tienen una estrategia de social media marketing generan y utilizan el contenido original promoviéndolo a través de los medios sociales.

Sin embargo, el objetivo de generar contenido debe atender a ciertas pautas y necesidades reales, y sobre todo, ser realmente relevante e interesante para el público objetivo al que está dirigido. Si lo que las empresas pretenden es captar el interés de los usuarios que buscan y comparten información en tiempo real, estas son sin duda premisas fundamentales sin dejarse llevar por el abuso de prácticas abusivas y poco eficaces que puedan terminan clasificando nuestra información o propias acciones como auténtico spam social.

No debemos olvidar que el la distribución y promoción de contenidos a través de los social media, ayudan a impulsar las conversaciones sobre las marcas y que el 81% de las empresas afirman que ha sido clave para aumentar su visibilidad y ganar mayor notoriedad. Esta es la razón por la que la que la generación de contenidos recibe ya la mayor parte de la inversión destinada a las estrategias en medios sociales por parte de empresas de todos los sectores.

Además, ahora más que nunca, los indicadores sociales son especialmente relevantes de cara a la optimización y la mejora de los resultados en los motores de búsqueda, y una eficiente oportunidad para dirigir tráfico de calidad a los sitios web de las propias empresas.

De forma general, el 62% de las empresas que realmente están apostando por una estrategia de social media donde el contenido de calidad adquiere un papel protagonista, señalan que han notado la mejora en el posicionamiento en relación a las principales palabras claves en los resultados de los buscadores.

Sin embargo, también es importante que gracias a las estrategias de social media, es posible involucrar y aumentar la fidelidad de usuarios, fans, clientes y consumidores hacia las propias empresas y marcas, lo que a su vez aumenta las posibilidades de influir sobre sus recomendaciones y decisiones de compra.

Tomado de puromarketing.com

SEO, Social media y Marketing de contenidos deben de ir de la mano de forma conjunta y coordinada

Según los datos analizados de una encuesta realizada por Market Research AYTM, el 74% de los consumidores y usuarios de internet, abandonan los resultados de búsqueda si no pueden encontrar información que desean en las tres primeras páginas de resultados.

Tan sólo un 15% de los encuestados reconocieron analizar la información de al menos cinco páginas de resultados y un 61% afirmaron que si bien tras ello no encuentran lo que buscan repiten el proceso con una nueva palabra clave.

En cuanto a la utilización de motores de búsqueda, para el 55% de los usuarios encuestados, los buscadores siguen siendo la principal herramienta de búsqueda, siendo utilizada por estos varias veces al día, mientras que otro 30% señaló utilizarlos al menos una vez de forma diaria y un 11% por lo menos una vez por semana.

Los resultados de la encuesta ponen de manifiesto de que a pesar del auge de los social media, los nuevos algoritmos de buscadores como Google donde se toman en cuenta cada vez más los indicadores sociales y la información más actual o en tiempo real, requieren de maximizar los esfuerzos de las estrategias SEO dirigidas a impulsar la optimización en los propios buscadores para ganar mayor notoriedad y visibilidad.

Dentro de este proceso, las estrategias de marketing de contenidos relevantes y de calidad se posicionan como un pilar importante para alcanzar mayor relevancia en los resultados de búsquedas, además de aumentar las posibilidades de que dichos contenidos sean también compartidos a través de las diferentes redes sociales.

Entre otras conclusiones, los datos nos revelan que tanto SEO como las estrategias de Social media deben de ir de la mano de forma conjunta y coordinada, ya que las acciones de las diferentes estrategias pueden resultar determinantes o influir la una sobre la otra, y de esta manera afectar directamente sobre la relevancia otorgada por los nuevos algoritmos y motores búsqueda.

Tomado de puromarketing.com

Los 7 pecados capitales de las marcas en Facebook

Hemos iniciado el año 2012 sabiendo que el consumidor es hoy el verdadero propietario de nuestra marca. La experiencia del consumidor emerge hoy como el gran desafío y- hay que hacerlo bien- porque las crisis en el social media inciden directamente sobre el crecimiento de nuestra marca en su conjunto.

Las comunidades de Facebook se han transformado en plataformas en las que las marcas fundamentalmente, atienden a sus clientes y éstos, no toleran la falta de ética o transparencia, no soportan que les ignoren o que no exista coherencia entre lo que la marca promete y lo que entrega. Sólo a través de los vínculos emocionales con nuestros clientes logramos crecer en las ventas, no hay otra forma.

Al hablar de emociones y redes sociales no podemos dejar de pensar en la humanización, en cómo se nos exige que seamos capaces vincularnos a largo plazo, lo que significa que no debemos hablar de “ errores” sino de pecados, ya que son éstos los que hacen estallar las crisis, menoscaban la reputación e impiden el crecimiento de nuestra marca. Veamos cuales son los 7 pecados capitales en la gestión de comunidades en Facebook

Exceso de confianza

Hablamos mucho de los objetivos y la realidad es que éstos son tan importantes porque de no tenerlos, como pretendemos generar confianza, ¿en qué creerán los clientes si no tenemos objetivos?

Estar en los social media no es un tema baladí, hay que estar por un motivo, pensando en necesidades concretas y buscando objetivos realistas solo alcanzables a través de la interacción social.

Egocentrismo

Ser egocéntrico en las redes sociales siempre pasa factura, una cosa es celebrar la influencia que vamos adquiriendo y otra muy distinta pensar que “ya lo tenemos todo hecho”. Cualquier Community manager profesional podría decirnos cuánto incide la sencillez y la ausencia de ego en la construcción de comunidades vinculadas.

Definitivamente en las redes sociales, lo que importa no es tu marca, sino como tu marca puede satisfacer a tus clientes potenciales.

Procrastinación (abandono)

Las redes sociales son muy atractivas, no requieren inversión inicial y por su naturaleza lúdica, son altamente motivadoras. Son muchas las marcas que se han lanzado a la aventura del social media sin evaluar los riesgos de hacerlo como un “hobbie”. Resulta curioso pero, cuanto más autodidacta es el modelo actual, menos factible es dejar al azar nuestra influencia.

Una comunidad abandonada habla de falta de objetivos y metas, de planificación y confianza y obviamente es un pecado capital que será pagado con la reputación.

Si no estás preparado, no te lances, es mejor no estar – con todo lo que ello implica- que desaprovechar la oportunidad y terminar con una reputación dañada.

Superioridad

Sentirse superior, sentirse marca, ocupado, importante… hablamos de aquellas marcas que fundamentan su estrategia en volcar contenidos de forma automática en su comunidad Facebook. Con ello no sólo se cierran las puertas del conocimiento de las necesidades de su público objetivo, sino que terminarán siendo abandonadas por los usuarios ante la ausencia de oportunidades derivadas.

Faltar a los compromisos

Este es sin duda, el pecado capital más común en la construcción de una comunidad en Facebook. Son muchas las marcas que no cuentan con la capacidad de detectar a tiempo las crisis que se avecinan porque no están lo suficientemente vinculadas con sus seguidores. Faltar a los compromisos no sólo es un pecado capital de las marcas en las comunidades de Facebook, sino que es la causa principal de pérdida de la reputación online.

Inestabilidad

Generar confianza y credibilidad en una comunidad de Facebook y lograr que esta se transforme en el mejor termómetro de influencia para la marca, no puede hacerse en el corto plazo. Por mucho que nos resistamos, construir una presencia social que deriva como consecuencia causal, en el aumento de nuestras cifras de negocios, no puede planificarse sino en un horizonte temporal de largo plazo.

Aprendiz de todo…

…. Maestro de nada, dice el refrán, sabiduría popular y sentido común, con que cerramos el análisis de los 7 pecados capitales de las marcas en sus comunidades Facebook, hablamos de quienes buscan apuntar a la diversidad con la falsa creencia que así crecerán más rápido.

No especializarse, no ser capaz de sostener una estrategia, no cumplir los compromisos y no sentir pasión por “el mensaje” único que busca transmitir nuestra marca, nos sitúa en el lado de las marcas a las que acceden los usuarios pero nunca logran su conversión.

Hay que especializarse, comprometerse y estar siempre alerta a las necesidades de nuestros clientes… lo mismo hacen con nosotros quienes nos prestan servicios o nos venden sus productos ¿no es así? … debemos construir acción social y para ello, debemos ser capaces de aprender a relacionarnos.

Tomado de: http://www.puromarketing.com